introduction

1. Joannie Parent et son équipe s’engagent à protéger les informations vous concernant que nous collectons, stockons et utilisons lorsque vous nous les fournissez sur notre site Web:  https://joannieparent.com (Site).
2. Nous respectons vos droits à la vie privée en vertu du Privacy Act 1988 (Cth) (Privacy Act) et, conformément à cette loi, nous nous conformons à ses exigences en matière de collecte, de gestion et de divulgation de vos informations personnelles.
3. Nous défendons également vos droits à la vie privée si vous êtes basé dans l’Union européenne, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE). Vos droits en vertu du RGPD sont énumérés ci-dessous.
4. Si vous ne souhaitez pas nous fournir d’informations personnelles, vous n’êtes pas obligé de le faire. Cependant, cela peut affecter votre utilisation de ce site ou des produits et services proposés sur celui-ci.

Quelles sont vos informations personnelles?

5. Lorsqu’il est utilisé dans cette politique de confidentialité, le terme «informations personnelles» a le sens qui lui est donné dans la loi sur la confidentialité et le RGPD. De manière générale, il s’agit de toute information qui peut être utilisée pour vous identifier personnellement. Cela peut inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et profession ou profession. Si les informations que nous collectons vous identifient personnellement ou si vous en êtes raisonnablement identifiable, les informations seront considérées comme des informations personnelles.
6. Nous pouvons également collecter des informations qui ne sont pas des informations personnelles, car elles ne vous identifient ni vous ni personne d’autre. Par exemple, nous pouvons collecter des réponses anonymes à des enquêtes ou des informations agrégées sur la manière dont les utilisateurs utilisent notre site Web.
7. Vos informations personnelles ne seront pas partagées, vendues, louées ou divulguées autrement que comme décrites dans cette politique de confidentialité.

Quelles informations pouvons-nous collecter auprès de vous?

8. Joannie Parent et son équipe peut collecter les informations personnelles suivantes auprès de vous:

• Nom;
• adresse résidentielle;
• adresse e-mail;
• numéro de téléphone;
• l’âge ou la date de naissance; et
• profession ou profession.

9. Nous recueillons des informations personnelles vous concernant afin de pouvoir exercer nos activités et fonctions commerciales et de fournir la meilleure qualité possible de service client. Nous recueillons, conservons, utilisons et divulguons vos informations personnelles aux fins suivantes:

• pour vous fournir nos services;
• pour envoyer les communications demandées par vous;
• pour répondre aux demandes de renseignements et fournir des informations ou des conseils sur les services existants et nouveaux;
• pour vous donner accès aux zones protégées de notre site Web; et
• pour se conformer à toute loi, règle, règlement, détermination légale et contraignante, décision ou directive d’un organisme de réglementation, ou en coopération avec toute autorité gouvernementale.

Comment collectons-nous vos informations personnelles?

10. Nous recueillons vos informations personnelles directement auprès de vous, sauf s’il est déraisonnable ou impossible de le faire. Lors de la collecte de vos informations personnelles, nous pouvons les collecter de différentes manières:

• lorsque vous faites une demande concernant nos services;
• par votre accès et votre utilisation de notre site Web, y compris lorsque vous vous inscrivez en tant que membre de notre site Web;
• lors de conversations entre vous et nos représentants;
• lorsque vous demandez à être inscrit sur l’une de nos listes d’abonnement / de diffusion; ou
• lorsque vous devenez un de nos clients ou que vous utilisez nos produits ou services d’une autre manière.

Que se passe-t-il si nous ne pouvons pas collecter vos informations personnelles?

11. Si vous ne nous fournissez pas les informations personnelles décrites ci-dessus, tout ou partie des événements suivants peuvent se produire:

• nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos produits ou services, selon les mêmes normes ou pas du tout;
• nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir des informations sur les services que vous pourriez souhaiter, y compris des informations sur les promotions spéciales; ou
• il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’adapter le contenu de notre site Web à vos préférences et votre expérience de notre site Web peut ne pas être aussi agréable ou utile.

Expérience de suivi des utilisateurs du site

12. Nous pouvons utiliser un logiciel de suivi pour examiner et améliorer votre expérience de notre site. En particulier, nous pouvons utiliser les produits publicitaires Facebook, Leadfox, Zoho et Google Analytics: remarketing avec Google Analytics et Google Analytics Demographics and Interest Reporting. Google Analytics collecte des données sur le trafic de notre site via des cookies publicitaires Google et des identifiants anonymes. Les données collectées via ces produits Google ne sont liées à aucune information personnellement identifiable que vous soumettez sur notre site. Si vous souhaitez désactiver la collecte de données Google Analytics, vous pouvez le faire sur le site de Google à l’  adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ .

Cookie

13. Lorsque vous accédez à notre site Web, nous pouvons envoyer un «cookie» (qui est un petit fichier récapitulatif contenant un numéro d’identification unique) à votre ordinateur. Cela nous permet de reconnaître votre ordinateur et de vous accueillir chaque fois que vous visitez notre site Web sans vous déranger avec une demande d’inscription. Cela nous permet également de garder une trace des services que vous consultez afin que, si vous y consentez, nous puissions vous envoyer des nouvelles de ces services. Nous utilisons également des cookies pour mesurer les modèles de trafic, pour déterminer quelles zones de notre site Web ont été visitées et pour mesurer les modèles de transaction dans leur ensemble.
14. Nous utilisons cela pour rechercher les habitudes de nos utilisateurs afin d’améliorer nos services en ligne. Nos cookies ne collectent pas d’informations personnelles. En accédant à ce site Web avec votre navigateur, cela signifie que vous acceptez les cookies et que vous acceptez leur utilisation. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez paramétrer votre navigateur pour que votre ordinateur ne les accepte pas. Nous pouvons enregistrer les adresses IP (c’est-à-dire les adresses électroniques des ordinateurs connectés à Internet) pour analyser les tendances, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des informations démographiques générales. Si vous n’utilisez pas les cookies sur ce site Web, veuillez noter que le blocage des cookies peut entraîner un fonctionnement du site sous-optimal.

Sécurité

15. Étant donné que notre site Web est lié à Internet et que l’Internet est intrinsèquement non sécurisé, nous ne pouvons fournir aucune assurance concernant la sécurité de la transmission des informations que vous nous communiquez en ligne. Nous ne pouvons pas non plus garantir que les informations que vous fournissez ne seront pas interceptées lors de leur transmission sur Internet. En conséquence, toute information personnelle ou autre information que vous nous transmettez en ligne est transmise à vos propres risques.

Liens

16. Nous fournissons des liens vers des sites Web en dehors de notre site Web, ainsi que vers des sites Web tiers (tels que des sites de médias sociaux). Ces sites liés ne sont pas sous notre contrôle et nous ne pouvons accepter la responsabilité du comportement des sociétés liées à notre site Web. Avant de divulguer vos informations personnelles sur tout autre site Web, nous vous conseillons d’examiner les conditions générales d’utilisation de ce site Web et sa politique de confidentialité. Les sites Web tiers sont responsables de vous informer sur leurs propres pratiques de confidentialité.

Groupes et forums

17. Si vous participez à un forum de discussion, à une salle de discussion ou à un webinaire/zoom, vous devez savoir que les informations que vous y fournissez seront largement mises à la disposition d’autres personnes, potentiellement à l’intérieur ou à l’extérieur de Joannie Parent et son équipe qui ont accès à ce forum de discussion ou à cette salle de discussion. . Veuillez également noter que les forums et les salons de discussion individuels peuvent avoir des règles et conditions supplémentaires. L’opinion de chaque participant sur un forum ou un salon de discussion est la sienne et ne doit pas être considérée comme reflétant l’opinion de Joannie Parent et son équipe
18. Veuillez noter que pour tous les forums ou webinaires auxquels vous participez, les enregistrements peuvent être activés par un hôte de réunion ou de webinaire/zoom. En vous inscrivant à l’un des services de webinaire de Joannie Parent et son équipe, ou à tout autre hôte autorisé par Joannie Parent et son équipe, ou en les utilisant de quelque manière que ce soit, y compris, sans limitation, en assistant à une réunion ou un webinaire/zoom de Joannie Parent et son équipe, vous reconnaissez expressément que nous pouvons créer et stocker des enregistrements pour des réunions ou des webinaires/zoom, et pouvons rendre ces enregistrements disponibles aux hôtes et autres participants sous la direction de Joannie Parent et son équipe. Si vous ne souhaitez pas être enregistré, vous pouvez choisir de quitter la réunion ou le webinaire/zoom.

À qui Joannie Parent et son équipe divulguera-t-il mes informations personnelles?

19. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à:

• nos employés, sous-traitants ou prestataires de services dans le but d’exploiter notre site Web ou notre entreprise, de répondre à vos demandes et de vous fournir des services, y compris, sans limitation, les fournisseurs d’hébergement Web, les administrateurs de systèmes informatiques, les maisons de courrier, les coursiers, les processeurs de paiement , les fournisseurs de services de saisie de données, les administrateurs de réseaux électroniques, les agents de recouvrement et les conseillers professionnels tels que les comptables, les avocats, les conseillers commerciaux et les consultants;
• les fournisseurs et autres tiers avec lesquels nous entretenons des relations commerciales, à des fins commerciales, marketing et connexes; et
• toute autre organisation à des fins autorisées avec votre consentement exprès.

20. Nous ne divulguerons des informations que si le tiers a accepté de se conformer aux normes de notre politique de confidentialité.
21. S’il y a un changement de contrôle de notre entreprise ou une vente ou un transfert d’actifs commerciaux, nous nous réservons le droit de transférer dans la mesure permise par la loi nos bases de données d’utilisateurs, ainsi que toutes les informations personnelles et non personnelles contenues dans ces bases de données. Ces informations peuvent être divulguées à un acheteur potentiel. Nous chercherons à ne divulguer les informations que de bonne foi et lorsque nous chercherons à maintenir la confidentialité.

Matériel de marketing direct

22. Nous pouvons vous envoyer des communications de marketing direct et des informations sur nos services que nous considérons comme susceptibles de vous intéresser. Ces communications peuvent être envoyées sous diverses formes, y compris courrier, SMS et e-mail, conformément aux lois marketing applicables, telles que la loi sur le spam de 2003 (Cth). Si vous indiquez une préférence pour une méthode de communication, nous nous efforcerons d’utiliser cette méthode chaque fois que possible pour le faire. En outre, à tout moment, vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing de notre part en nous contactant (voir les détails ci-dessous) ou en utilisant les fonctionnalités de désinscription fournies dans les communications marketing et nous nous assurerons alors que votre nom est supprimé de notre abonnement / liste de diffusion.
23. Nous ne fournissons pas vos informations personnelles à d’autres organisations à des fins de marketing direct.

Sécurité et qualité des données

24. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont protégées contre toute utilisation abusive et perte et contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.
25. Nous nous efforçons d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des informations personnelles que vous nous soumettez via notre site Web. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. Nous nous efforçons de prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que vous pouvez nous transmettre ou à partir de nos produits et services en ligne. Une fois que nous aurons reçu votre transmission, nous ferons également de notre mieux pour assurer sa sécurité sur nos systèmes.
26. De plus, nos employés et les sous-traitants qui fournissent des services liés à nos systèmes d’information sont tenus de respecter la confidentialité des informations personnelles que nous détenons.
27. Nous pouvons conserver vos informations sous forme électronique ou papier. Les informations personnelles sont détruites ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou lorsque la loi ne nous oblige plus à les conserver (selon la dernière éventualité).

Combien de temps conservez-vous mes données personnelles?

28. Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.
29. Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens et par les exigences légales applicables.
30. Selon la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d’identité, financières et de transaction) pendant cinq ans aux fins de la législation fiscale canadienne.
31. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données; voir vos droits légaux ci-dessous pour plus d’informations.
32. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.

Si je suis basé dans l’UE, quels sont mes droits légaux en vertu du RGPD?

33. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données; voir vos droits légaux ci-dessous pour plus d’informations.
34. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.

Si je suis basé dans l’UE, quels sont mes droits légaux en vertu du RGPD?

35. Si le règlement général sur la protection des données s’applique à vous parce que vous êtes dans l’Union européenne, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données relatives à vos données personnelles:

• Le droit d’être informé – c’est une obligation pour nous de vous informer de la manière dont nous utilisons vos données personnelles;
• Le droit d’accès – c’est un droit de faire ce qu’on appelle une «  demande d’accès de la personne concernée  » pour une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet;
• Le droit de rectification – c’est un droit de nous faire corriger les données personnelles vous concernant qui peuvent être incomplètes ou inexactes;
• Le droit à l’effacement – c’est également connu sous le nom de «  droit à l’oubli  » où, dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet (à moins qu’il n’y ait une raison juridique impérieuse dont nous avons besoin pour les conserver);
• Le droit de restreindre le traitement – c’est un droit pour vous dans certaines circonstances de nous demander de suspendre le traitement des données personnelles;
• Le droit à la portabilité des données – c’est un droit pour vous de nous demander une copie de vos données personnelles dans un format commun (par exemple, un fichier .csv);
• Le droit d’opposition – c’est un droit pour vous de vous opposer au traitement de vos données personnelles (par exemple, si vous vous opposez au traitement de vos données à des fins de marketing direct); et
• Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage – c’est un droit que vous avez pour nous d’être transparents sur tout profilage que nous faisons ou toute prise de décision automatisée.

36. Ces droits sont soumis à certaines règles concernant le moment où vous pouvez les exercer.
37. Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à info@joannieparent.com

Comment pouvez-vous accéder et corriger vos informations personnelles?

38. Vous pouvez demander l’accès à toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet à tout moment en nous contactant (voir les détails ci-dessous). Lorsque nous détenons des informations auxquelles vous avez le droit d’accéder, nous essaierons de vous fournir des moyens appropriés pour y accéder (par exemple, en vous les envoyant ou en vous les envoyant par courrier électronique). Nous pouvons vous facturer des frais raisonnables pour couvrir nos frais administratifs et autres frais raisonnables liés à la fourniture des informations. Nous ne facturons pas la simple demande et ne facturons aucune correction de vos informations personnelles.
39. Il peut y avoir des cas où nous ne pouvons pas vous accorder l’accès aux informations personnelles que nous détenons. Par exemple, il se peut que nous devions refuser l’accès si l’octroi de l’accès interfère avec la vie privée d’autrui ou si cela entraîne une violation de la confidentialité. Si cela se produit, nous vous donnerons les raisons écrites de tout refus.
40. Si vous pensez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes, incomplètes ou inexactes, vous pouvez nous demander de les modifier. Nous examinerons si les informations doivent être corrigées. Si nous ne convenons pas qu’il existe des motifs de correction, nous ajouterons une note aux informations personnelles indiquant que vous n’êtes pas d’accord avec elles.

Comment pouvez-vous retirer votre consentement à cette politique de confidentialité?

41. Vous pouvez retirer votre consentement à cette politique de confidentialité à tout moment. Si vous souhaitez retirer votre consentement à la collecte et à la conservation de vos données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à info@joannieparent.com et nous pouvons organiser la suppression de vos données.
42. Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos informations personnelles. Si vous nous avez préalablement accepté d’utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous contactant à l’adresse e-mail indiquée dans la présente politique de confidentialité.

43.

Pour vous désinscrire de notre base de données de courrier électronique, ou vous désinscrire de toute communication, veuillez nous contacter à l’adresse électronique indiquée au début de la politique de confidentialité, avec «Se désabonner» dans la ligne d’objet de l’e-mail.

Quel est le processus pour se plaindre d’une violation de la vie privée?

44. Si vous pensez que votre vie privée a été violée, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et fournir les détails de l’incident afin que nous puissions enquêter. Nous traiterons votre plainte de manière confidentielle, enquêtons sur votre plainte et viseront à nous assurer que nous vous contacterons et que votre plainte sera résolue dans un délai raisonnable (et en tout état de cause dans le délai requis par la loi sur la confidentialité et / ou le RGPD, le cas échéant).

Contactez-nous

45. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, des préoccupations ou une plainte concernant le traitement de votre vie privée ou une éventuelle violation de votre vie privée, veuillez contacter notre délégué à la protection des données en utilisant les détails ci-dessous. Nous traiterons vos demandes ou plaintes de manière confidentielle. Notre représentant vous contactera dans un délai raisonnable après réception de votre plainte pour discuter de vos préoccupations et définir les options concernant la façon dont elles peuvent être résolues. Nous nous efforcerons de faire en sorte que votre réclamation soit résolue en temps opportun et de manière appropriée.
46. Veuillez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à info@joannieparent.com

Modifications de notre politique de confidentialité

47. Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, mais nous vous informerons de tout changement de notre politique de confidentialité. Toute version mise à jour de cette politique de confidentialité sera publiée sur notre site Web et entrera en vigueur à compter de la date de publication.
48. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 16 janvier 2021